Férias no Alentejo
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao efectuar uma reserva em qualquer uma das propriedades de Férias no Alentejo (Casinha da Esquina, Casa da Chaminé ou Casa da Avó Guiomar), o hóspede aceita integralmente estes Termos e Condições de Reserva.
Estes termos constituem um contrato vinculativo entre o hóspede e Férias no Alentejo (representado por Susana e Filipe).
2. PROCESSO DE RESERVA
2.1 Como Reservar
As reservas podem ser efectuadas através de:
•Booking.com
•Airbnb
•Contacto direto: casas@feriasnoalentejo.pt ou +351 919 724 487
2.2 Confirmação de Reserva
Uma vez efectuada a reserva e recebido o pagamento, será enviada uma confirmação por email com:
•Datas de check-in e check-out
•Código de confirmação
•Instruções de acesso
•Informações importantes sobre a propriedade
•Contactos de emergência
3. PREÇOS E PAGAMENTO
3.1 Preços
Os preços indicados no site, Booking.com e Airbnb são por noite e por propriedade. Os preços podem variar conforme a época do ano (alta/baixa estação).
3.2 Pagamento Total
O pagamento é de 100% do valor total da reserva, sem sinal ou depósito parcial.
O pagamento completo deve ser efectuado no momento da reserva através de:
•Booking.com (se reservar nesta plataforma)
•Airbnb (se reservar nesta plataforma)
•Transferência bancária (se reservar diretamente)
•Mbway(se reservar diretamente)
•Cartão de crédito (se reservar diretamente)
3.3 Confirmação de Pagamento
O pagamento deve ser confirmado antes da data de chegada. Se o pagamento não for recebido, a reserva será automaticamente cancelada.
4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO
4.1 Cancelamento Gratuito
O hóspede pode cancelar a sua reserva gratuitamente e com reembolso total se o fizer até 45 dias antes da data de entrada.
4.2 Cancelamento Sem Reembolso
Se o hóspede cancelar menos de 45 dias antes da data de entrada, não há reembolso do valor pago.
4.3 Procedimento de Cancelamento
Para cancelar uma reserva, o hóspede deve:
1.Contactar Férias no Alentejo em casas@feriasnoalentejo.pt ou +351 919 724 487
2.Indicar o código de confirmação e motivo do cancelamento
3.Aguardar confirmação do cancelamento
Se a reserva foi feita através de Booking.com ou Airbnb, o cancelamento deve ser efectuado através dessas plataformas.
4.4 Alteração de Datas
Se o hóspede desejar alterar as datas da reserva:
•Mais de 45 dias antes: Pode alterar gratuitamente, sujeito a disponibilidade
•Menos de 45 dias antes: Não é possível alterar sem perder o valor pago
5. CHECK-IN E CHECK-OUT
5.1 Horário de Check-in
O check-in é efectuado nos seguintes horários:
•Casinha da Esquina: A partir das 16:00
•Casa da Avó Guiomar: A partir das 16:00
•Casa da Chaminé: Entre as 16:00 e as 18:00
Se o hóspede desejar um check-in antecipado, deve contactar Férias no Alentejo com antecedência para verificar disponibilidade. Um check-in antecipado pode estar sujeito a custos adicionais.
5.2 Horário de Check-out
O check-out é obrigatoriamente até às 12:00 em todas as propriedades.
Se o hóspede desejar um check-out mais tarde, deve contactar Férias no Alentejo com antecedência. Um check-out tardio pode estar sujeito a custos adicionais (€20 por hora).
5.3 Procedimento de Check-in
1.O hóspede contacta Férias no Alentejo quando está a chegar
2.Recolhe as chaves no local indicado
3.Faz uma inspeção da propriedade
4. Reporta de imediato caso algo não esteja bem
5.4 Procedimento de Check-out
1.O hóspede deixa a propriedade limpa
2.Desliga todos os equipamentos (ar condicionado, aquecimento, etc.)
3.Fecha todas as janelas e portas
4.Entrega as chaves no local indicado
5.Contacta Férias no Alentejo para confirmar a saída
6. PEQUENO-ALMOÇO E ALIMENTAÇÃO
6.1 Pequeno-Almoço
O pequeno-almoço não está incluído na reserva.
6.2 Pão Fresco
Férias no Alentejo oferece pão fresco como um pequeno presente aos hóspedes, sujeito às seguintes condições:
6.2.1 Disponibilidade
O pão fresco é oferecido de segunda-feira a sábado. Aos domingos e feriados, pode não haver pão, salvo em exceções que não são da responsabilidade de Férias no Alentejo.
6.2.2 Motivos de Indisponibilidade
A indisponibilidade de pão pode ocorrer por motivos alheios à responsabilidade de Férias no Alentejo, incluindo mas não limitado a:
•Fecho da padaria por motivos técnicos ou administrativos
•Indisponibilidade do fornecedor
•Circunstâncias imprevistas ou força maior
6.2.3 Levantamento do Pão
O pão é levantado pelo hóspede e não é entregue por Férias no Alentejo. As instruções sobre onde levantar o pão serão fornecidas no check-in.
6.3 Cozinha
Cada propriedade tem uma cozinha completamente equipada onde o hóspede pode preparar as suas refeições. O hóspede é responsável por:
•Lavar a louça após usar
•Deixar a cozinha limpa e arrumada
•Não deixar comida a apodrecer
•Respeitar os vizinhos com ruído excessivo
7. CONDIÇÕES DE OCUPAÇÃO
7.1 Capacidade Máxima
Cada propriedade tem uma capacidade máxima de hóspedes:
•Casinha da Esquina: 2 pessoas
•Casa da Chaminé: 4 pessoas
•Casa da Avó Guiomar: 2 adultos + 2 crianças (máximo 4 pessoas)
Não é permitido exceder a capacidade máxima em nenhuma circunstância.
7.2 Hóspedes Adicionais
Se o hóspede desejar trazer hóspedes adicionais para além da capacidade indicada, deve contactar Férias no Alentejo com antecedência para solicitar autorização. Isto pode estar sujeito a custos adicionais.
7.3 Festas e Eventos
Não é permitido fazer festas ou eventos nas propriedades. Isto inclui:
•Reuniões com múltiplos convidados
•Ruído excessivo
•Eventos de qualquer natureza
Se o hóspede desejar organizar uma pequena reunião (até 4 pessoas adicionais) para uma refeição tranquila, deve contactar Férias no Alentejo para solicitar autorização prévia.
8. POLÍTICAS DE PROPRIEDADE
8.1 Animais de Estimação
Não são permitidos animais de estimação em nenhuma das propriedades, incluindo cães, gatos, pássaros ou outros animais.
Esta política existe para garantir a limpeza, higiene e conforto de todos os hóspedes.
8.2 Fumo
Não é permitido fumar dentro das propriedades, incluindo:
•Quartos
•Salas
•Cozinhas
•Casas de banho
•Qualquer espaço interior
O hóspede pode fumar no exterior (varanda, jardim, pátio), desde que respeite os vizinhos e deite o lixo nos locais apropriados.
Penalidade: Se for encontrado fumo dentro da propriedade, será cobrada uma taxa de limpeza adicional de €150.
8.3 Horas de Descanso
O hóspede deve respeitar as horas de descanso a partir das 22:00, o que significa:
•Reduzir o volume da música e televisão
•Evitar ruído excessivo
•Ser respeitoso com os vizinhos
•Manter um ambiente tranquilo
As horas de descanso terminam às 08:00 da manhã seguinte.
8.4 Bebidas Alcoólicas
O consumo moderado de bebidas alcoólicas é permitido nas propriedades. No entanto, o hóspede é responsável pela sua segurança e bem-estar.
8.5 Substâncias Proibidas
Não é permitido o consumo, posse ou distribuição de substâncias ilegais nas propriedades. A violação desta política resultará na expulsão imediata sem reembolso.
9. DANOS E RESPONSABILIDADE
9.1 Responsabilidade do Hóspede
O hóspede é totalmente responsável por qualquer dano causado à propriedade durante a sua estadia, incluindo:
•Danos acidentais
•Danos causados por negligência
•Danos causados por mau uso
•Roubos ou desaparecimento de itens
9.2 Custos de Reparação
O hóspede será cobrado pelos custos reais de reparação ou substituição de itens danificados. Exemplos de custos típicos:
•Vidro partido: €50-150
•Móvel danificado: €100-500
•Eletrodoméstico danificado: €200-1000
•Lençóis ou toalhas danificadas: €30-100
•Danos estruturais: Custo real + taxa de inconveniente
9.3 Inspeção de Saída
Férias no Alentejo efectuará uma inspeção completa da propriedade após o check-out. Se forem encontrados danos, o hóspede será contactado para autorizar a cobrança dos custos de reparação.
9.4 Danos Não Reportados
Se o hóspede causar danos e não os reportar, Férias no Alentejo reserva-se o direito de:
•Cobrar os custos de reparação
•Impedir futuras reservas
•Tomar ações legais se necessário
10. LIMPEZA E MANUTENÇÃO
10.1 Limpeza Antes da Chegada
Todas as propriedades são completamente limpas e preparadas antes da chegada do hóspede, incluindo:
•Limpeza profunda de todos os espaços
•Lençóis e toalhas limpas
•Cozinha desinfetada
•Casas de banho preparadas
10.2 Limpeza Durante a Estadia
O hóspede é responsável por manter a propriedade em condições aceitáveis durante a sua estadia, incluindo:
•Lavar a louça
•Limpar derrames ou sujidade imediata
•Manter os quartos arrumados
•Respeitar a higiene geral
10.3 Limpeza Antes do Check-out
O hóspede deve deixar a propriedade limpa e arrumada antes do check-out, incluindo:
•Lavar a louça
•Limpar a cozinha
•Retirar o lixo
•Arrumar os quartos
•Deixar a propriedade em condições aceitáveis
Não é necessária uma limpeza profunda, apenas deixar a propriedade como a encontrou.
10.4 Taxa de Limpeza Adicional
Se a propriedade for deixada muito suja ou em condições inaceitáveis, será cobrada uma taxa de limpeza adicional de €50-150.
10.5 Problemas Técnicos
Se houver um problema técnico durante a estadia (aquecimento, água quente, eletricidade, etc.):
1.O hóspede contacta Férias no Alentejo imediatamente
2.Descreve o problema com detalhe
3.Férias no Alentejo envia um técnico o mais rapidamente possível
4.Sem custos adicionais para o hóspede
Férias no Alentejo está disponível 24/7 para emergências.
11. COMUNICAÇÕES E CONTACTO
11.1 Comunicações por Email
Ao efectuar uma reserva, o hóspede autoriza Férias no Alentejo a contactá-lo por email para:
•Confirmação de reserva
•Instruções de check-in e check-out
•Informações importantes sobre a propriedade
•Atualizações sobre a estadia
•Informações sobre problemas técnicos ou emergências
•Solicitação de feedback após a estadia
•Promoções e ofertas especiais
•Informações sobre novas propriedades ou serviços
•Comunicações administrativas
11.2 Consentimento para Promoções
Ao efectuar uma reserva, o hóspede consente em receber:
•Promoções e ofertas especiais de Férias no Alentejo
•Informações sobre descontos para futuras estadias
•Notificações sobre eventos na região
•Dicas e sugestões sobre o Alentejo
•Comunicações de marketing de Férias no Alentejo
O hóspede pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento, contactando Férias no Alentejo em casas@feriasnoalentejo.pt com a palavra-chave “Não Desejo Promoções”.
11.3 Frequência de Comunicações
Férias no Alentejo compromete-se a:
•Enviar comunicações de forma responsável e não excessiva
•Respeitar a privacidade do hóspede
•Não partilhar dados com terceiros sem consentimento
•Cumprir com as regulações de RGPD
11.4 Dados de Contacto
O hóspede autoriza Férias no Alentejo a utilizar os seguintes dados para comunicação:
•Email fornecido na reserva
•Número de telefone (se fornecido)
•Endereço postal (se fornecido)
12. SEGURANÇA E PRIVACIDADE
12.1 Proteção de Dados Pessoais
Os dados pessoais do hóspede são recolhidos, processados e armazenados de acordo com:
•Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
•Lei Portuguesa de Proteção de Dados Pessoais
•Políticas internas de Férias no Alentejo
Os dados são utilizados exclusivamente para:
•Confirmação e gestão de reservas
•Comunicações relacionadas com a estadia
•Fins administrativos e legais
•Promoções e ofertas (com consentimento)
•Contacto em caso de emergência
12.2 Segurança da Propriedade
Todas as propriedades têm medidas de segurança, incluindo:
•Portas e janelas com fechaduras seguras
•Iluminação exterior
•Localização em áreas tranquilas e seguras
O hóspede é responsável por:
•Fechar portas e janelas quando sair
•Não deixar chaves ou documentos valiosos à vista
•Reportar qualquer segurança comprometida
12.3 Privacidade
A privacidade do hóspede é respeitada:
•Férias no Alentejo não entra na propriedade durante a estadia, exceto em caso de emergência
•Dados pessoais são protegidos de acordo com RGPD
•Sem monitorização da atividade do hóspede
•Sem câmaras de vigilância nas propriedades
13. DIREITOS DE FÉRIAS NO ALENTEJO
13.1 Direito de Recusa
Férias no Alentejo reserva-se o direito de recusar uma reserva ou expulsar um hóspede se:
•O hóspede violar estes termos e condições
•O hóspede se comportar de forma agressiva, abusiva ou desrespeitosa
•O hóspede colocar em risco a segurança de outros
•O hóspede danificar a propriedade
•O hóspede estiver envolvido em atividades ilegais
13.2 Expulsão
Se o hóspede for expulso da propriedade por violação destes termos:
•Não há reembolso do valor pago
•O hóspede é responsável por encontrar alojamento alternativo
•Férias no Alentejo pode impedir futuras reservas
•Férias no Alentejo pode tomar ações legais se necessário
13.3 Modificação de Termos
Férias no Alentejo reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As modificações serão comunicadas ao hóspede por email.
14. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
14.1 Procedimento de Reclamação
Se o hóspede tiver uma reclamação:
1.Contacte Férias no Alentejo imediatamente durante a estadia
2.Descreva o problema com detalhe
3.Forneça provas (fotos, vídeos, etc.) se possível
4.Férias no Alentejo trabalhará para resolver o mais rapidamente possível
14.2 Reclamações Após Check-out
Se a reclamação ocorrer após o check-out:
1.Contacte Férias no Alentejo dentro de 48 horas após o check-out
2.Descreva o problema com detalhe
3.Forneça provas (fotos, vídeos, etc.)
4.Férias no Alentejo investigará e responderá dentro de 7 dias úteis
14.3 Resolução de Disputas
Se não for possível resolver a disputa amigavelmente:
1.A disputa será resolvida de acordo com a lei portuguesa
2.O foro competente é o tribunal da comarca onde a propriedade está localizada
3.Ambas as partes concordam em tentar mediação antes de litigação
15. RESPONSABILIDADE LIMITADA
15.1 Exclusão de Responsabilidade
Férias no Alentejo não é responsável por:
•Perda ou dano de bens pessoais do hóspede
•Lesões pessoais (exceto em caso de negligência grave)
•Interrupção de serviços (internet, eletricidade, água) por motivos alheios
•Indisponibilidade de pão fresco por motivos alheios
•Atividades de terceiros (vizinhos, etc.)
15.2 Força Maior
Férias no Alentejo não é responsável por eventos de força maior, incluindo:
•Desastres naturais
•Pandemias
•Guerras ou conflitos
•Greves
•Outros eventos imprevistos
16. CONFORMIDADE LEGAL
16.1 Lei Aplicável
Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa, especificamente:
•Lei de Proteção de Dados Pessoais (RGPD)
•Lei do Direito do Consumidor
•Lei de Alojamento Turístico
16.2 Conformidade com Regulamentos
Férias no Alentejo cumpre com todos os regulamentos locais, nacionais e europeus aplicáveis ao alojamento turístico.
17. CONTACTOS IMPORTANTES
17.1 Contacto de Férias no Alentejo
•Email: casas@feriasnoalentejo.pt
•Telefone: +351 919 724 487
•Website: www.feriasnoalentejo.pt
17.2 Emergências
Para emergências durante a estadia, ligue +351 919 724 487 a qualquer hora.
17.3 Autoridades Locais
•Polícia: 112
•Bombeiros: 112
•Hospital Mais Próximo: Évora (54 km de Amieira)
18. DISPOSIÇÕES FINAIS
18.1 Aceitação Integral
Ao efectuar uma reserva, o hóspede aceita integralmente estes Termos e Condições de Reserva, sem exceções ou reservas.
18.2 Validade
Estes termos e condições são válidos a partir da data de publicação no website e aplicam-se a todas as reservas efectuadas a partir dessa data.
18.3 Divisibilidade
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições permanecerão em vigor.
18.4 Ausência de Renúncia
A falha de Férias no Alentejo em exercer qualquer direito não constitui uma renúncia a esse direito.
19. VERSÃO E ATUALIZAÇÕES
Versão: 1.0
Data de Entrada em Vigor: 02/01/2026
Última Atualização: 02/01/2026
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível em www.feriasnoalentejo.pt.
CONFIRMAÇÃO DE ACEITAÇÃO
Ao efectuar uma reserva em Férias no Alentejo, o hóspede confirma que:
✓ Leu e compreendeu estes Termos e Condições
✓ Aceita integralmente estes termos
✓ Concorda em cumprir todas as políticas indicadas
✓ Reconhece a sua responsabilidade por danos
✓ Aceita as políticas de pagamento e cancelamento
Férias no Alentejo – Susana e Filipe
+351 919 724 487