Tem dúvidas sobre a sua reserva, sobre as políticas das casas ou sobre a região? Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes. Se não encontrar a resposta que procura, contacte-nos diretamente em casas@feriasnoalentejo.pt ou +351 919 724 487.
SECÇÃO 1: RESERVAS E PAGAMENTO
R: Pode fazer uma reserva através de:
•Booking.com – www.booking.com
•Airbnb – www.airbnb.com
•Através deste site
•Contactando-nos diretamente – casas@feriasnoalentejo.pt ou +351 919 724 487
Recomendamos contactar-nos diretamente para obter informações personalizadas e possíveis descontos para estadias mais longas.
R: O pagamento é efectuado da seguinte forma:
•Depósito de confirmação: 30% do valor total no momento da reserva
•Pagamento final: 70% restante até 5 dias antes da chegada
•Formas de pagamento: Transferência bancária, Multibanco ou MbWay
Se reservar através de Booking.com ou Airbnb, o pagamento é processado através dessas plataformas de acordo com as suas políticas.
A política de cancelamento é a seguinte:
•Cancelamento gratuito: Até 45 dias antes da data de chegada
•Cancelamento com penalidade: Entre 45 e 14 dias antes da chegada – reembolso de 50% do valor pago
•Cancelamento sem reembolso: Menos de 14 dias antes da chegada
Se reservar através de Booking.com ou Airbnb, aplicam-se as políticas dessas plataformas.
Não, o pequeno-almoço não está incluído. No entanto, oferecemos pão fresco todos os dias como um pequeno presente nosso.
Cada casa tem uma cozinha completamente equipada onde pode preparar as suas refeições. Recomendamos visitar o mercado local ou o supermercado em Portel para comprar produtos frescos.
SECÇÃO 2: CHECK-IN E CHECK-OUT
Qual é a hora de check-in?
R: A hora de check-in é a indicada na sua confirmação de reserva. Geralmente:
•Casinha da Esquina e Casa da Chaminé: A partir das 16:00 – 18:00
•Casa da Avó Guiomar: A partir das 16:00
Se chegar mais cedo, contacte-nos para verificar disponibilidade. Podemos conseguir um check-in antecipado sem custos adicionais, dependendo da situação.
O check-out é até às 12:00 do dia da partida.
Se precisar de um check-out mais tarde, contacte-nos com antecedência. Podemos arranjar um check-out até às 14:00 ou 16:00, sujeito a disponibilidade, com um custo adicional de €20 por hora.
O processo é simples:
Check-in:
1.Contacte-nos quando estiver a chegar
2.Recolha as chaves no local indicado
Check-out:
1.Deixe a casa limpa e arrumada
2.Desligue os equipamentos (ar condicionado, aquecedor, etc.)
3.Feche as janelas e portas
4.Entregue as chaves no local indicado
5.Contacte-nos para confirmar que saiu
SECÇÃO 3: POLÍTICAS DA CASA
Não, não aceitamos animais de estimação em nenhuma das nossas casas.
Esta política existe para garantir a limpeza, a higiene e o conforto de todos os hóspedes, bem como para proteger os nossos espaços.
Não, não permitimos festas ou reuniões nas nossas casas.
As casas são espaços de descanso e bem-estar. Não permitimos:
•Festas ou eventos com múltiplos convidados
•Ruído excessivo
•Reuniões de trabalho com grande número de pessoas
Não é permitido fumar dentro dos alojamentos.
Fumar é estritamente proibido no interior das casas, incluindo:
•Quartos
•Salas
•Cozinhas
•Casas de banho
Pode fumar no exterior (varanda, jardim, pátio), desde que respeite os vizinhos e deite o lixo nos locais apropriados.
Se for encontrado fumo dentro da casa, será cobrada uma taxa de limpeza adicional de €150.
Pedimos que respeite as horas de descanso a partir das 22:00.
Isto significa:
•Reduzir o volume da música e televisão
•Evitar ruído excessivo
•Ser respeitoso com os vizinhos
•Manter um ambiente tranquilo
As horas de descanso terminam às 08:00 da manhã seguinte.
im, pode usar a cozinha livremente. Cada casa tem uma cozinha completamente equipada com:
•Fogão e forno ( apenas a casa da avó guiomar tem forno)
•Frigorífico e congelador
•Máquina de lavar louça
•Micro-ondas
•Utensílios de cozinha
Pedimos que:
•Lave a louça após usar
•Deixe a cozinha limpa e arrumada
Em caso de danos, o hóspede será responsabilizado pelos mesmos.
Isto significa:
•Danos acidentais: Será cobrada uma taxa de reparação proporcional ao dano
•Danos intencionais: Será cobrada a reparação completa + taxa de inconveniente
•Roubos: Será cobrada a substituição completa + taxa de inconveniente
Exemplos de custos típicos:
•Vidro partido: €50-150
•Móvel danificado: €100-500
•Eletrodoméstico danificado: €200-1000
Nota: Ao efectuar uma reserva, aceita estes termos e condições.
Sim, todas as casas são completamente limpas e preparadas antes da sua chegada.
Isto inclui:
•Limpeza profunda de todos os espaços
•Lençóis e toalhas limpas
•Cozinha desinfetada
•Casas de banho preparadas
•Detalhes finais (flores, velas, etc.)
Devo limpar a casa antes do check-out?
R: Não mas pedimos que deixe a casa minimamente como a encontrou.
Isto significa:
•Lavar a louça
•Limpar a cozinha
•Retirar o lixo
•Arrumar os quartos
•Deixar a casa em condições aceitáveis
Não é necessário uma limpeza profunda, apenas deixar a casa como a encontrou.